<b></b>九🛒🛲十年代中前期,家电行业的售后服务,基本仅限于大中城市。
一些比较大的家电品牌,会在大中城市设立🃂服务网点,至于小城🖆🐗⛫市就只能鞭长莫及了。
而小品牌压根就没有“售后服务”这一🍪说,东西卖出🏙🚠🔵去🂢了就没别的事了。
国家是在1995年通过了《产品质量法》,从那🖒💃🏇以后才有了“包修、包换、包退”的三包服务,然而《产品质量法》真正执行,又经🐳历了十几年的时间。
在《产品质量法》以前,家电出现故障就只能自认倒霉,自己找路边的家电维修店进行修理。也🝶因此在那个时代的小城市或者便宜城镇,大的家属院附近基本都有家电维修⛐🙣🌉的小店。
对于家电产业而言,九🜦🄜十年代也是一个拼“结实耐用”的年代,老百姓判断家电好坏的依据,🔔就是耐不耐用,容不容易出故障。
因为厂家不提♽供售后服务,产品损坏后🍪要顾客自己出钱修理,那么使用时间长、不容易损坏的家电,自然就能减🅚少客户的维修成本,因此也就比较容易获得好的口碑。
在⚣📏九十年代倒掉的那些家电品牌,很多都是毁于老百姓的口碑。因为产品的品控不严格,太容易损坏,老百姓要要经常花钱自己去维修,无形之间增加🙥🌡了使用成本,产品的口🆠碑自然就崩塌了。
那⚣📏些能够活过就九十年代的家电企业,基本都是重视质🂢量的企🉑业。
进入到二十一世纪以☂后,国内的家电品牌逐渐开始在🏙🚠🔵全国范围内建立起了售后网点,这时候各大家电品牌,进入到比拼售后服务的时期,一个电话上门维修,成了最基本操作。🜗
也正是因为在九十年代前中期,家电行🍪业在不存在售后服务,所以李卫东便做出决定🖤,直接打售后牌,来应对那些低价的杂牌豆浆机。
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