这一番愉快的交谈,客人🍵🌙⛋满意了,问题就解决了。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且是给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这里可🟗🝔都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼🌕层,客人被安排入🛺住以后,吴斌陪🙸🏍着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。
然后吴🂂🞢斌来🍯到了监控室,让人把客人闹事楼层的监控给自己调出来,尤其是事情发生当时的视频。
酒店使用的可是高清摄像头📃😏⛽,还有录🜺音🛏🛖🜖的功能。
然后吴斌拿着监控内容回到了事发楼🜺层,将那位给自己找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了🆘🏲会议室。
“各位🂂🞢,事情我已经解决了,客人已经安抚好在其🛺他的楼层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了安⚯抚客人!也谢谢大家当时的配合!”
“不🐬过客人安抚好了,这件事还需要有🛏🛖🜖个结果,到底问题出在了哪里!”
“至于🂂🞢头发🍯的问题,我知道,肯定说不清楚!”
“这个按照酒店的规定,🍵🌙⛋那就以客人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大家坐下以后,先将整☿件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚🍵🌙⛋措施了,这个是酒店长久摸索出来的规🞯则,要是真的出了事情像是自己说的那样处罚🟗🝔,员工早就跑光了!
所以处罚的就只有⚍🐈那个负责房间🌕的员工了,而且🕏按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!
所有人松了一口气,但是楼层主管却觉得🛈,可能还未🔿🆕🏗结束,吴斌看的眼神很不善!
“现在,我们处理一下另外一个问题,就是酒店经常忽视的,我们的工作📛🛦🞬人♽🍹🌼员处理问☫题的能力这件事!”
“我去找保安部门,要来了📃😏⛽楼☿层监控,可以基本还原当时的情🞻况!”
“因为摄像头⚲距离比较远,所以要听清楚交谈内容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难听,大家忍耐一下!”