这一番愉快♧🔗的交谈,客人满意了,问题就解决🜶了。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且是🇰🜊给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲🐍⚍信!
这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪🝏着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。🐍⚍
然后🖙📁吴斌来到了监控室,让人把客人闹事楼层的监控给自己调出来,尤其是事情发生当时的视频。
酒店使用的可是高清摄像头🗇,还有录音的功能🜶。
然后吴斌拿着监控内容回到了事发楼层,将那位给自己找茬的楼层主管和相关的负责💍人叫到了会议室。
“各位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在🄰🁌🄙其他的楼层入📬住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说🅣🈔♩的惩罚措施,并不作数🙢🌃☁,只是为了安抚客人!也谢谢大家🗮🞽🙨当时的配合!”
“不过客人安抚好了,这件事还需要有个结果,到底问题出在了哪里!🁙”
“至于头发的💉问题🅣🈔♩,我知道,肯定说不清楚!🜶”
“这个按照酒店的规定,那就💏🐶🄕以客人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大家坐下以后,先将整💏🐶🄕件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩🚱罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所以🖙📁处罚的就只有那个负责房间的员工了,🅣🈘而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是🍉🆍好消息了!
所有人松了一口气,但是楼层主管却觉得,可能还未结束,吴斌看的眼🁙神很不善!
“现在,我们处理一下另外一个问题,就是酒店经常忽视的,我们的工作人员🍯处理问题的😋⛜🛍能力这件事!”
“我去找保安部门,要来了楼层监控🔕🀚♀,可以基本还原当时的情况!”
“因为摄像头距🙨🌶🃡离比较远,所以要听清楚交谈内🄰🁌🄙容的话,声音要放的很大,杂音或😱🅋🄽许会很难听,大家忍耐一下!”