其🔾实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级就会🀺🁹去🔄♭处理这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉💉这种做法,显然就🀿是上面有人不⚑🐮作为。
这种♱🌍不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的🅵一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接🕅着一封的🁋🄓翻出来。
“林总,你这”正要进公司的李娜无意中🙬🍛🈰看到这边的一🅵幕🞵,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中🙬🍛🈰的投诉信,☪🂊在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头🛟🝦🍜,当看到信封上投🛪🟊诉信三个字时,身体猛地一震。
“这”李娜眼中,也尽是不解🛪🟊,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘⚔👅🆚书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室⚑🐮来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还🛟🝦🍜不🖣🔟明白张玄的意思,连忙应道:🁋🄓“好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道🙬🍛🈰:“老婆,我🅵们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸🜁⚰🕀色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,🞵一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清🛪🟊楚林清菡是个什么性格。
这些投诉信,🖣🔟放到别人眼中,可能会立马吩🁋🄓咐手🅷下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉🃲🛰☚信,可见林氏客户的体验度🚃,现在🞵有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。