其实每🚓💺一个🈢⛫🝚企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是☹🄓不可避免的。
只是一般来说,有🚭了投诉,上级就会去处理这种问题🞍。
可现在,直接将投诉信扔掉📲这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人们口♭🜆中店大欺😭🄪⛾客的🎞一幕。
叶云舒将垃圾桶里的投诉信一🙟🛳封接着一封♭🜆的翻出来。
“叶总,🏤你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸🍎色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。🄭
“自己看。”叶云舒头也不抬的看🐙⛶着手中的投诉信,在叶云舒脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头🈢⛫🝚🈢⛫🝚,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,☓不清楚这些投诉信会被扔🙌的事。🄦⛛🛄
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧🏐。”萧阳出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜🃢哪里还不明白萧阳的意思,🟙连🐙⛶忙应道:“好,我现在就去让人收拾。”
萧阳走过去,拉住叶云🝢🌸舒的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,☓现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难🄼🂶看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,🜡🃰一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,🐶🄙放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了🏤叶云舒几年,也很清楚叶云舒是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中📲,可能🐙⛶会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,从🍭一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在,如🈢⛫🝚此多的投诉信,可见叶氏客户♭🜆的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。