这一番愉快🞳😍⛳的交谈,客人满意了,问题就解决了。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且是给安排到了自己之前当楼🄵🁻🄵🁻层主管的所💪🔪🃟在楼层,这里可都是他的亲信!
这也是唯一不🞶给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。
然后吴斌来到了监控室,🗮🟁让人把客人闹事楼层的监控给自己🕢调出来,尤其是事🛲☩情发生当时的视频。
酒店👍使用的可是高清摄像🗮🟁头,还有录音的功能。
然后吴斌拿🞳😍⛳着监控内容回🗮🟁到了事发楼层,将那位给自己找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。
“各位,事情我已经解决了,客人已经🁃安抚好😳🅚在其他的楼层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了安抚客人!也谢谢大家当时的配合📦🝄🈨!💇🏳”
“不过客人安抚好了,🄊这件事还需要有个结🅡果,到底问题🝲🏆出在了哪里!”
“至于头发的问题,我🄊知道,肯定说不清楚!”
“这个按照酒店的规定,那就以客人投诉为准,酒店的规定🕢该怎么惩罚👸🍬就怎么惩罚!”
吴斌在大家坐下以后,先将整件事大概的说了一下,尤其🝲🏆是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自💪🔪🃟己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所以处罚的就只有那个负责房间的员工了🂭👾,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!
所有人松了一口气,🇳🜫但是楼层主管却觉得,可😳🅚能还未结束,吴斌看的🂭💂眼神很不善!
“现在,我们处理一下另外一个问题🖘,就是酒店经常忽视🝲🏆的,我们的工作人员处理问题的能力这🞨件事!”
“我去找保安部门,要来了⛇楼层监控,可以基本还原当时🝲🏆的🕢情况!”
“🁺🕘因为摄像头距离比较远,所以要听清楚交谈内容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难🉇🅐🅱听,大家忍耐一下!”