其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会👠被人投诉,这是不可避☃☙免的。
只是一般来说,有了投诉,♧🔢上级就会去处🃁🔸🅜理🜁⚳这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉这🅹🚱种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会🅹🚱出现人们口中店大欺客的一幕。
叶云🙗舒将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“叶总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的🏋😡一幕,脸色一变,连忙跑了过🞆👽🎔来,一🃧脸的惊慌。
“自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中🃁🔸🅜的投诉信,在叶云舒🇺🝪脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李🄌🟙娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让📽人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声,🐾🅠🇿随后给🞆👽🎔李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白萧😀♺🍙阳的意♧🔢思,连忙应道:“好,我现在就去让人收拾。”🚁🐙
萧阳走过去,拉住叶云舒的胳膊,开🜖🂋🍐口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看🎇到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点🏻🟔头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”🜺🗹🜺🗹
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜🙗跟🐾🅠了叶云舒几年,也很清楚叶云舒🔯🄇是个什么性格。
这🄌🟙些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,从一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的🁇第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见叶氏客户的🜁⚳体验度,现在有多🇺🝪么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。