这段时光对于陈佳来说是很幸福，很满足的。
在公司能够正常上班，交到了一个好朋友，在工作上也得到了认可和尊重。
而这一次，是李博文委派她把一个紧急文件送到合作单位。
之前的情绪要理解到位，满足，面带笑意。
在前往目的地的路上，遇上地铁故障，心急如焚的陈佳，想找人帮忙打电话给客户。
然后她遭遇到了什么？
在便签纸上写上了请求打电话的文字，但因为听不见声音被人撞到，便签纸掉落被路过的行人踩脏，她只好蹲下重新写一张。
这是第一重打击，听力障碍带来的小挫折。
她拿着便签纸去询问一个排队的老伯，但因为对方时间紧迫而拒绝了她。
这是第二重打击，如果她能够听得见，能够说话根本就不用麻烦别人。
她找到了车站的服务台，因为地铁停运，这里已经闹成了一团。
陈佳好不容易挤到了里面，把字条递给了服务台的工作人员。
工作人员是个好人，他刚想帮她打电话，柜台的电话响了。
这可能是关系到地铁停运的消息，他第一时间去接了并且向陈佳致歉。
接完电话回到陈佳身旁，此时又有乘客因为拥挤缺氧而晕倒。
他又赶紧过去处理这个紧急时间，而他依旧没忘向陈佳致歉……
陈佳焦急而无助地等待着，这是第三重打击……
终于，近段时间建立的自信和满足被无情摧毁——她终究和正常人不一样！”
许长歌详细地分析着，他所说的这些刘若诗未必不明白。